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更好的为您服务

e世博网页战略

想象一下,在一个城市里,海湾景区的青少年可以通过他的手机寻找一份暑期实习工作, 让他获得宝贵的职业培训,为未来的职业生涯. 特派团的家庭也可以在当地图书馆的电脑上申请医疗保险. 或者,一个有抱负的café所有者可以从她的家庭办公室申请和跟踪她的业务的每一个许可证.

e世博网投的数字服务战略, 在2016年出版, 力求在提供服务的方式上做出重大转变——以您为中心, 我们的居民, 游客, 还有我们热爱的城市里的生意. 数字服务可以使这些场景成为现实, 但我们认识到还有很多工作要做! 我们正在招募技术人员加入e世博网页:如果你是一名开发人员, 设计师, 产品经理, 或者是想利用你的技能为善的内容战略家, 取得联系.


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阅读报告(PDF)


  • 居民放在第一位: 城市服务的设计应以居民需求为依据.
  • 数字默认情况下: 服务应该尽可能以数字方式交付.
  • 综合服务: 数字服务应该由核心业务来管理,而不是 孤立的.
  • 构建专业知识: 城市应该建立一支拥有现代技术的队伍,并支持 敏捷开发的文化.
  • 协作过程: 城市服务标准的制定应该是协作的,并有助于一个共享的战略.

这一数字服务战略旨在改变城市服务的客户体验, 让我们的服务对每个人都触手可及,易于使用. 我们建立的每一个新的数字服务, 我们必须从头开始重新设计它, 让它更简单、更快. 当你需要从金融城得到什么时,我们希望你有信心, 你可以很容易地得到它, 无缝的方式.


路线图

A 坚强、有经验的中央领导 谁有权指导我们的服务设计工作.

A 现代化、专业的产品开发团队 建立新的数字产品和创建全市标准 & 的指导方针.

产品质量监督 确保采用现代化, 以用户为中心的设计和工程实践, 所有服务的标准.

一个一致的和 统一的城市品牌 & 经验.

A 新的战略和治理主体 为了确保我们走在正确的道路上,还有一个数字服务专家工作组.




报告全文(PDF)


“现在,通往城市的大门是数字化的, 我们需要确保居民能够以最简单的方式获得服务. 数字服务团队将改变居民与城市的互动方式, 让我们的服务更快捷, 更简单的, 和更容易.”

-李启铭市长

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